Tim tribų 2.0 passata a Tim tribų base

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Inviato il 20 Marzo 2011, 14:51:15

Bimbotech

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Messaggi: 7

Salve ragazzi, vi scrivo dopo una mattinata passata a litigare con operatori della TIM, ora vi spiego tutto.
Questo inizio Gennaio mi rendo conto che il mio piano tariffario "Tim tribų 2.0" era stato convertito senza preavviso da parte della TIM a "Tim tribų base", questo č successo sulla mia scheda come anche sulla scheda di mia madre, di mia sorella e del mio ragazzo. La differenza tra i due piani tariffari č che con la "Tim tribų 2.0" pago 16 centesimi di scatto alla risposta pių 1 centesimo al minuto (verso numeri Tim tribų), mentre con la "Tim tribų base" pago 16 centesimi di scatto alla risposta pių 9 centesimi al minuto (verso numeri Tim tribų). Il giorno 22 Gennaio 2011 ricevo dalla TIM un SMS in cui si scusano per avere passato il mio piano tariffario per errore alla "Tim tribų base" e che mi sarā ripristinata la "Tim tribų 2.0" oltre ad un rimborso per i soldi spesi in pių a causa del loro errore. Questo messaggio oltre a me arriva anche al mio ragazzo, mi illudo che il ripristino del piano tariffario avviene anche sul numero di mia madre e di mia sorella pur senza l'invio dell'SMS da parte della tim. Questa mattina vado a controllare il piano tariffario di mia madre (si lamentava di spendere troppo) e mi rendo conto che č rimasto alla "Tim tribų base" quindi chiamo la TIM per sapere per quale motivo su questo numero non c'č stato il ripristino alla "Tim tribų 2.0" come era stato per il mio numero e come risposta quella maledetta operatrice mi ha dato che sul numero di mia madre non c'č mai stata la Tim tribų 2.0! Sono stata un 2 ore e pių a telefono con lei per farle ricontrollare piani tariffari passati, ecc.. ma niente non le risultava da nessuna parte! Lo stesso si č ripetuto con mia sorella, ha chiamato il 119 e le hanno detto che lei non ha mai avuto la Tim tribų 2.0! Ora il problema č che io non so come dimostrare che nel numero di mia madre e di mia sorella era presente quel piano tariffario (lo abbiamo messo a suo tempo tutte insieme per pagare meno quando ci telefoniamo) e che sono stati loro a portarlo a "Tim tribu Base".
Se entro nel portare della tim con questi tre numeri posso visualizzare il Dettaglio del Traffico fino al 20 Gennaio, non precedente a quel giorno, quindi non posso dimostrare che prima di Gennaio erano Tim tribų 2.0!
Visto che molti utenti con la TIM tribų hanno avuto questo problema spero di ricevere da voi consigli su quello che devo fare, l'operatrice per terminare la telefonata mi ha detto che non sapeva come aiutarmi e rivolgermi per FAX al numero 800600119. Sicuramente invierō il FAX alla TIM ma non credo mi prenderanno in considerazione se non ho niente come prova. Aiutatemi!! Da piangere

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