SWIMP3 2GB X18 (lettore mp3) non riconosciuto dal pc HELP

Ho appena comprato il lettore mp3 di finis , swimp3 2gb a detta del venditore con il firmnware X18 installato. Appena l ho ricevuta l ho collegata a tre pc diversi doppo una carica tramite pc di 3 ore.
 Il lettore non viene riconosciuto , ho sempre l errore la periferica ha smesso di funzionare non è possibile procedere con l installazione. Non risulta quindi nei dispositivi il device usb se vado nella gestione dispositivi trovo unknown device errore 43 se non erro.
 Ho provato con 3 computer diversi con win xp starter, win xp professional e Windows 7 professional 64bit. Niente da fare riconosce che c'è un nuovo dispositivo in quanto lo rileva ma poi da errore e non procede con l installazione. Cosa posso fare?
 Grazie
 ciao