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Inviato il 16 Marzo 2009, 09:37:47

Amministratore

Tecnologo

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Scritto da "Davide80"
non so cosa dirti...

ringrazio voi di questo magnifico forum che mi date una mano..

ma tra venditori che se ne lavano le mani e operatori del 42323 che hanno ognuno una loro opinione a riguardo...

... sto perdendo l'entusiasmo..

poi far prove e trovarmi ogni volta l'addebito... è sfiancante

una domanda... ma andando su TCP/IP non c'è niente di barrato..

è corretto così?

già che ci sono ti rivolgo un'ultima domanda senza aprire un post nuovo,

sul sito blackberry italia ho letto di un gioco che mi interessa (scacchi), ma danno solo il link OTA, non vorrei che mi costasse una cifra scaricarlo.

non ci sono altri link! c'è un sistema per scaricarlo sul pc e poi installarlo via DM?
grazie mille
Ciao, per quanto riguarda il TCPIP è corretto lasciarlo vuoto, purtroppo invece l'installazione degli scacchi è solo via OTA.
Comunque sia, secondo me l'unica cosa che devi fare è chiamare il 190 ed insistere per farti passare il supporto Vas, nel caso non te lo passano, gli invii un bel fax di reclamo e vedrai che nel giro di un paio di giorni risolvi tutto senza problemi.
Se prima il Pearl ti funzionava senza problemi, ti deve andare anche lo Storm in quanto è un blackberry e la tecnologia che ci gira dietro è sempre la stessa.
Io se fossi in te non mollerei e a problema risolto mi farei fare anche un bel rimborso di tutto quello che ti hanno addebitato ingiustamente sino ad ora.

Inviato il 16 Marzo 2009, 10:28:26

Tecnofilo

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Si martella la vodafone per il rimborso....


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Inviato il 16 Marzo 2009, 10:28:26
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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:25:54

Smanettone

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si..

ok..

ma se mi dicono che i 500mb sono solo per le mail, io mi devo attaccare...

sul contratto non c'è traccia di traffico internet...

e il venditore se ne lava altamente le mani...

nessuno può dirmi con certezza che il traffico su apn blackberry può essere conteggiato assieme a quello delle mail?

ho fatto una prova con google maps, in pochi secondi sono arrivato ad 1€. e 70.

uff


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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:25:54
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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:32:03

Tecnofilo

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Dimmi con precisione il nome del tuo piano telefonico è per caso questo :
http://www.areaaziende.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKey=34537&pageTypeId=9608&channelId=-86
65&programId=12044&tk=9608%2Cc&ty_key=az_MioBusiness_Tutto_dettagli


Se vuoi via mp dammi il tuo numero cosi faccio fare una verifica dal mio amico del centro vodafone....ok?


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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:44:53

Amministratore

Tecnologo

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Scritto da "roesi"
Dimmi con precisione il nome del tuo piano telefonico è per caso questo :
http://www.areaaziende.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKey=34537&pageTypeId=9608&channelId=-86
65&programId=12044&tk=9608%2Cc&ty_key=az_MioBusiness_Tutto_dettagli


Se vuoi via mp dammi il tuo numero cosi faccio fare una verifica dal mio amico del centro vodafone....ok?
Ecco, questa mi sembra veramente una bell'idea, così con il centro vodafoneone il problema viene risolto in poco tempo.

Inviato il 16 Marzo 2009, 14:44:53
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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:50:59

Smanettone

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Vodafone Mio Business Tutto, da 150 palanche... è lui!

assieme mi avevano dato il pearl... era una bomba... era tutto perfetto...

poi mio figlio ha pensato bene di rompermi lo spinotto per la ricarica e la voda mi ha sparato 180 euri per la riparazione.. da lì l'idea di prendere lo storm...  se spendevo quei 180 euri....


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Inviato il 16 Marzo 2009, 14:52:57

Smanettone

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uau... grazie..

il numero di cellulare?

cos'è mp?


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Inviato il 16 Marzo 2009, 15:07:18

Tecnofilo

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ti ho inviato io un mp (messaggio privato)....


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Inviato il 16 Marzo 2009, 15:39:01

Smanettone

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hai ricevuto la mia mail in mp?


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Inviato il 16 Marzo 2009, 15:59:39

Tecnofilo

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Si perfetto appena so ti dico... Da ridere


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Inviato il 18 Marzo 2009, 11:54:40

Tecnofilo

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Attendo autorizzazione di Davide80 per postare la soluzione trovata... Da ridere


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Inviato il 18 Marzo 2009, 11:58:22

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Scritto da "roesi"
Attendo autorizzazione di Davide80 per postare la soluzione trovata... Da ridere
:?:  :?:

Inviato il 18 Marzo 2009, 12:03:28

Tecnofilo

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Scritto da "bbstormworld"
Scritto da "roesi"
Attendo autorizzazione di Davide80 per postare la soluzione trovata... Da ridere
:?:  :?:

Solo perchè in quello che ho scritto a lui tramite mp delle informazioni personali.....
A parte ciò comunque posterò soluzione oscurando i dati personali...aspetto solo risposta di Davide80.....cosi se mi autorizza faccio prima....anche perchè gli ho scritto un poema... Da ridere


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Inviato il 18 Marzo 2009, 12:08:54

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Scritto da "roesi"
Scritto da "bbstormworld"
Scritto da "roesi"
Attendo autorizzazione di Davide80 per postare la soluzione trovata... Da ridere
:?:  :?:

Solo perchè in quello che ho scritto a lui tramite mp delle informazioni personali.....
A parte ciò comunque posterò soluzione oscurando i dati personali...aspetto solo risposta di Davide80.....cosi se mi autorizza faccio prima....anche perchè gli ho scritto un poema... Da ridere
Ah ok, tutto chiaro

Inviato il 18 Marzo 2009, 15:18:57

Tecnofilo

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Eccoci qua, scusa ma ho sentito ieri sera tardi il mio amico e non mi sembrava il caso di chiamarti.
Il tuo piano è vodafone business tutto (proprio quello di cui ti avevo scritto il link) con un costo di euro 150,00 al mese in promozione ad euro 79,00 per chi effettua mnp o nuovo cliente.
Il Piano comprende:
2000 minuti di traffico voce
1000 sms
gestione e-mail
500mb di traffico wap solo con Blackberry

Ti seguito di dico cosa è successo e le eventuali soluzioni:
A questo tipo di piano telefonico viene associato al momento della stipulazione un telefono, nel tuo caso il pearl 8110.....nel caso (ed è il tuo caso) tu decidessi di cambiare telefono devi chiamare il 42323 e comunicare il tuo nuovo telefono.
Questo perchè nel momento in cui tu inserisci la SIM in un altro telefono, lo so è brutto da dire ma è cosi, viene momentaneamente disabilitato il BB professional (500mb di traffico wap).
Ora ti do diverse soluzioni e soprattutto di indico come recuperare gli euro già addebitati, ti dico ciò perchè il mio amico ha visto che ci sono ancora XXXXXXX euro di traffico non addebitato...

Procedura per il riaccredito di quanto addebitato:
Devi mandare un fax di reclamo al n° 800034626 e p.c. al "garante delle comunicazioni"....
Dove indichi che è dal giorno (metti il giorno in cui hai fatto la tua prima chiamata al 42323) che comunichi al 42323 il tuo cambio di telefono (specifica che hai un BB storm, dopo nelle soluzioni di dirò il perchè...) per la riattivazione del BB professional ma ad oggi continui a dover pagare la connessione internet.
Oltre a questo devi specificare che richiedi il riaccredito nella conto telefonico successivo di tutto il traffico wap compreso nei 500mb a te addebitato.

Procedura per navigare correttamente senza pagare:
Primo punto molto importante....sul tuo numero di telefono non è stato aperto nessun reclamo e nessuna segnalazione quindi le persone con cui hai parlato hanno fatto buon viso a cattivo gioco.

Chiami il 42323 spieghi che hai già telefonato più volte per indicare che hai cambiato telefono e per la riattivazione del BB professional...ma ad oggi continui a pagare la connessione wap , specifica che hai anche mandato un fax di reclamo.

Come ti ho ben evidenziato il BB professional ha 500mb di traffico wap compresi.....quindi con lo Storm dovresti sempre navigare tramite Vodafone live e non su apn BB...
Con il tuo pearl funzionava su apn BB per questo motivo, essendo un telefono non UMTS ma gprs tu ti connettevi (tramite apn blackberry) sempre tramite wap.
Ti do il mio consiglio personale:
Ho disattivi completamente apn BB e usi solo Vodafone Live, ma ti avverto che secondo me è una scelta un po limitata...ma pur sempre funzionante fino a 500mb....
Oppure con 10 euro al mese
http://www.vodafone.it/190/trilogy/jsp/channelView.do?contentKey=39192&pageTypeId=10444&channelId=-22242&ty_
skip_md=true&ty_key=vodafone_pack_blackberry
ti attivi il tuo bel mobile data pack BB illimitato.

A te spetta la scelta....


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