PROBLEMA CON PRIMO AGGIORNAMENTO TOMTOM

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Inviato il 11 Marzo 2009, 23:24:54

Bimbotech

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Messaggi: 1

Sono disperato...acquisto un nuovo tomtom go730 ..sembra tutto ok. Lo collego al PC, e mi dice che e' gia' disponibile un aggiornamento mappa di tutta europa occidentale a costo zero. Do l'ok a procedere e parte il download di circa 2 giga poi mi dice completato ed in automatico carica il navigatore. Non faccio back up...si blocca l'operazione perche' dice che manca la disponibilita' di circa 50 mb . mi dice di dire fatto...poi sembra tutto ok. Stacco il navigatore me non da piu' segni di vita. Accendo e dice non trovo alcuna mappa. Lo connetto ancora al pc e questa volta il messaggio e'..il tuo dispositivo e' regolarmente aggiornato con ultima versione...ma sempre il tomtom dice...nessuna mappa...Ho provato a fare reset...niente...che devo fare?Perplesso??!!! Grazie di cuore

Inviato il 19 Marzo 2009, 22:19:46

Bimbotech

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Messaggi: 1

Ciao, qui ho lo stesso problema con un tomtom 630.

Ecco il mio problema e la risposta di TOMTOM.

***************************************************************************
Buonasera,
ho comperato TOMTOM 630 la settimana scorsa. Funzionava bene.
Ho cercato di scaricare l'aggiornamento mappe dal sito.
Adesso TOMTOM 630 mi dice che non ci sono mappe disponibili.
C'è una mappa su "aggiungi traffico...", "elementi del computer" ma quando provo ad fare "aggiungi" ricevo sempre questo messaggio di errore.
ERROR: DesktopLib/InstallToDevice/Install/NoValidItem: L'elemento non era valido dopo

l'installazione: Western_Europe
@ .frameworkInstallToDeviceThread.cpp(657)

in .frameworkInstallToDeviceThread.cpp:657
Stack:
0. chrome://tthome/content/ui/bindings/commit.js:84
error(textOrException);
1. chrome://tthome/content/ui/bindings/ttwizard.xml:1032
this._commitFailed(i, commitPage);
2. chrome://tthome/content/logic/util.js:81
return func.apply(obj, arguments);
3. chrome://tthome/content/logic/dllUtils.js:77
this._errorCallback(e);
4. chrome://tthome/content/logic/dllUtils.js:69
this._errorFatal(error);


********************************
Ecco la risposta TOMTOM che in pratica mi dice che forse è colpa della mia connessione Internet
*******************************

Gentile ,

La ringraziamo per aver contattato il Team di Assistenza Tecnica TomTom.

In effetti l`unico problema sembrerebbe essere che la mappa gratuita e` stata scaricata corrotta e necessita di essere riscaricata.

Con quale tipo di accesso alla rete sta cercando di effettuare il download?
La informiamo che le condizioni essenziali perche` il download vada sicuramente a buon fine sono:
- Linea ADSL (No wireless: una connessione wireless NON e` una connessione ADSL)
- Nessuna rete aziendale (spesso protette da Proxy Server).
- Talvolta anche antivirus o firewall particolarmente potenti possono creare problemi.
Se queste condizioni non sono rispettate e lei riscontra problemi, dovra` quasi certamente provare ad effettuare il download da un altro punto di accesso alla rete.

Prima di tutto salvi una copia di backup manuale, se già non lo avesse fatto.
1. Collegare il dispositivo al pc e accedere a 'Risorse del computer'. Doppio click sul disco rimovibile TomTom.
3. Clicchi su Strumenti -> Opzioni Cartella -> Visualizza e selezioni 'Mostra tutti i files e le cartelle nascosti'.
4. Clicchi su Modifica -> Seleziona tutto. Tasto destro del mouse sulle cartelle e files selezionati -> Copia.
5. Incolli il tutto in una nuova cartella.

Per riscaricare le mappa in promozione come “Garanzie delle mappe più recenti” dal TomTom HOME faccia quanto segue:

1 Fase - Rimozione della mappa scaricata.
Collegare il TomTom al computer e aprire TomTom HOME.
Dal menú principale di Home -> Rimuovi elementi dal dispositivo -> ‘Mappe. Clicchi sul + e selezioni SOLTANTO la mappa scaricata precedentemente. Clicchi sul tasto “Rimuovi elementi selezionati”.

2 Fase - Rimozione cartelle
Chiuda TomTom Home. Per chiuderlo del tutto deve guardare vicino all'orologio del suo computer, in basso a destra. Clicchi col tasto destro sul simbolo di TomTom Home e clicchi poi sulla voce 'Exit'. Dopo avere chiuso TomTom Home, entri nella cartella 'Documenti' del suo computer.
Apra la cartella TomTom. Apra poi la cartella Home.
Dalla cartella Home sposti in un'altra posizione le seguenti cartelle, se presenti: Downloads, Scarica, FromDevice, DaDispositivo.

Clicchi poi su "Start" e poi su 'ESEGUI'. Scriva nel campo di ricerca %appdata% e dia l'invio. Vedrà il contenuto della cartella dei "Dati applicazioni": elimini la cartella TomTom.

3 Fase - Scaricamento della Mappa.
Apra di nuovo TomTom HOME da ‘Start > tutti i programmi -> TomTom -> TomTom HOME 2. Inserire email e password.
In HOME clicchi su Aggiorna il dispositivo (Go o One). La mappa verrà ora riproposta.


Se necessita di ulteriore assistenza non esiti a ricontattarci.

Cordiali Saluti,

Il Team di Assistenza Tecnica TomTom

Inviato il 19 Marzo 2009, 22:19:46
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