Nokia E 90_i problemi non finiscono

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Inviato il 11 Luglio 2008, 16:21:22

Bimbotech

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Messaggi: 1

10 mesi dall’ acquisto
5 volte in assistenza Nokia
Per un totale di ca. 21 settimane


Ho acquistato un E90 ad Agosto 2007, il prodotto aveva diversi difetti (contatto tra tastiera e display, fruscio all’inizio di una conversazione, ……,)

* A Novembre 2007 il prodotto è stato spedito in Finlandia per la riparazione, ho dovuto attendere 7 settimane !!!! i problemi però non sono stati risolti soddisfacentemente.
Il display interno è stato sostituito.

* Verso Febbraio 2008 il prodotto è stato inviato al centro assistenza italiano, NESSUNO dei problemi è stato riparato!
La tastiera tocca ancora il display interno, che è nuovamente graffiato.

* Ho riportato il telefono al Nokia Point C.so Magenta di Milano il 16.04.2007; mi è stato chiesto di attendere due giorni e telefonare al Nokia Care. Al telefono un tecnico mi ha chiesto se volevo la sostituzione del telefono, ho acconsentito, stanco della difettosità del prodotto e deluso dell’assistenza Nokia.
Il tecnico mi ha chiesto di richiamare la settimana successiva. In quell’occasione mi risponde una signora che mi informa che nulla è stato fatto per la mia pratica, NON SAPEVA NIENTE. Ho rispiegato il mio problema e mi è stato riferito che qualcuno mi avrebbe chiamato l’indomani; nessuno mi ha contattato.
Dopo diversi solleciti il Nokia Point mi consegna il telefono il 13.05. Ho atteso un mese ! – ANCORA CON IL FRUSCIO AUDIO ALL’INIZIO DI UNA CHIAMATA !!!!!
Il telefono non è stato sostituito.

* Consegno il telefono alla Nokia lo stesso giorno, lo ritornano l’11.07. (ci sono voluti 2 mesi !!!) Hanno sostituito la scheda madre, però hanno dimenticato di sostituire Il display graffiato dalla tastiera. Il tecnico Nokia ammette che quel display non va bene, tiene il telefono e mi dice che ci vorranno altre due settimane.

Che bel telefono l’E90.
Complimenti per la qualità e soprattutto per l’assistenza !

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