Documents to go

Ho un problema con Documents To Go da circa 1 mese...quando clicco sopra l'icona del programma il mio Palm Tlx si spegne per poi riaccendersi automaticamente, ma non mi consente la visualizzazione nè dei documenti salvati sul palmare nè tantomeno di quelli contenuti nella SD memory card...ho chiesto all'assistenza Palm suggerimenti e mi hanno proposto la soluzione 1844 che però non ha portato ad alcun risultato... circa 15 giorni fa gli ho mandato una mail con la richiesta di assistenza ma per adesso tutto tace...qualcuno di voi ha mai avuto un problema simile e saprebbe indicarmi la soluzione..ciao e grazie