asus vivobook tastiera non funzionante

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Inviato il 21 Gennaio 2014, 19:57:43

Bimbotech

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Messaggi: 2

Salve a tutti,

mi sono appena iscritta nella speranza possiate aiutarmi cosa che l'asus si rifiuta dimfare nonostante il pc sia in garanzia e le paginate sulla garanzia siano ottimiste.

Ho acquistato un vivobook s200e win8 -64bit touchscreen. La tastiera fisica ha smesso di funzionare, il touchpad funziona (è strano). Ho provato tastiere esterne ma non funzionano nonostante le veda.
Ho provato i vari punti di ripristino ma nessuno andava a buon fine, cioè il messaggio è impossibile completare ripristino. Mi fa pensare che non sia un problema HW. In effetti nemmeno l'aggiornamento adobe richiesto poco prima che la tastiera smettesse di funzionare è andato a buon fine
Dimenticavo fatto scansione con avg aggiornato e malwarebytes qualche minaccia subito rimossa ma nessun cambiamento
Con l'assistenza, non se ne esce, peccato, buoni computer ma NESSUNA ASSISTENZA asus

Vi ringrazio di cuore per qualsiasi suggerimento
Barbara
ps ad esempio ci sono volute tre mail e senza concludere niente per far capire loro (e dubito altamente di esserci riuscita) che quando si compila il loro modulo per la richiesta di assistenza in garanzia (quindi ritiro a domicilio) alla voce descrizione del problema (per altro già fornita in fase di richiesta del link al modulo per richiedere assistenza-si lo so andiamo sul kafkiano) dice che è troppo breve e non mi fa andare oltre. Il problema è quanto descritto sopra, ho provato a riformulare in 20 modi diversi, che devo fare? ricopiare una poesia? l'ultima risposta è stata, senza nemmeno chiarirmi se avessero verificato il problema sul loro modulo, e che quindi qualche intervento da parte loro fosse stato effettuato, di ritentare domani per compilarlo e magari da un'altra postazione.

Inviato il 22 Gennaio 2014, 23:36:51

Bimbotech

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Messaggi: 2

problema risolto.
Aggiorno per quanti si dovessero ritrovare nella mia situazione e non trovano come è capitato a me nessun precedente girando in internet.
Anche se la tastiera non funziona ed appurato sia un problema sw in fase di avvio per fortuna il tasto F9 viene preso e si entra in modalità provvisoria dalla quale è possibile fare una serie di operazioni anche il restore totale.
Io ho scelto la strada del ripristino avendone uno recente e al quale non si sono registrati problemi di sorta e tramite la modalità provvisoria è stato portato a termine cosa che non faceva in modalità normale.

Spero di essere stata di aiuto a qualche utente che non si ritrova come me a dover sbatterci la testa per una settima e a fare backup di tutto.

Però se, come sembra, sia un problema diffuso, perché quelli dell'assistenza asus non hanno suggerito questo semplice tentativo ma fanno perdere ulteriore tempo  agli utenti e centri assistenza?

Inviato il 22 Gennaio 2014, 23:36:51
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Inviato il 13 Luglio 2018, 10:32:43

Overcloccato

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